Neuromarketing y Turismo

La innovación empresarial debe ser una constante en todos los sectores públicos y privados y en el caso del turismo, esta debe ser tanto en formas de venta como en estrategias de comunicación. hemos sido testigos de cómo los operadores de turísticos estaban muy pendientes a las redes sociales por quién captaba más clientes potenciales en facebook, instagram, twitter, entre otras.

Cabe destacar que para posicionar tu marca es necesario estar en redes sociales, sin embargo, no debería ser en lo único en que pensemos, de acuerdo a la tendencia en el turismo para el 2019 detalla que el éxito viene por la capacidad que desarrollamos para ofrecer experiencias. En tal sentido, el neuromarketing entra a detallar en como nosotros podemos entender las razones y emociones por las que pasa un turista a la hora de su elección final.

Los viajes han pasado de una simple escapada un fin de semana a convertirse en una gran experiencia, en un cúmulo de sentimientos y lleno de buenas impresiones, precisamente todas estas emociones nos ayudarán a recordar la ciudad, el museo, el restaurante, el hotel, los atractivos, etc... de una forma determinada que quizá nos anime a volver alguna vez al destino turístico que visitamos, y sobre todo a recomendarlo en nuestro círculo social. ¿Y dónde queda la publicidad? Antes se necesitaba de un gran presupuesto en publicidad para llegar a los turistas, de hecho los expertos indican que tan solo el 20% de los anuncios que se lanzan ayudan a generar ventas. Ahora el turista conoce y valora las opiniones que les ayuden a planificar sus vacaciones. Plata formas como Booking, TripAdvisor, Minube, entre otras nos indican que es posible realizarlo.

Sabemos que el neuromarketing nos invita a vender mejor conociendo más a nuestros clientes. Aplicándolo al turismo es conocer a nuestro y anticiparnos a la reacción del consumidor para satisfacer sus necesidades. La técnica más utilizada es la medición sensorial, la cual descubre qué destino despierta respuestas emocionales positivas en nuestro cliente a través de imágenes.